Об итогах работы с обращениями граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, и юридических лиц, поступившими в отдел образования

за 2019 год

 

За 2019 год в отдел образования поступило 42 обращения (2018 год - 34), в том числе 25 письменных (2018 год - 18), 15 электронных (2018 год - 15), 2 устных. По итогам анализа  отмечается общее увеличение числа обращений на 8.

Распределение обращений по территориальному признаку: 20 обращений поступило от жителей г.Речицы, 10 – Речицкий район, 2 – г.Минск, 1 – Израиль, 3 – г.Гомель, 1 – г.Могилев, 1 – г.Витебск, 1 – г.Орша, 3 – не установлено.

Тематика поступивших обращений:

 

 

2018 год

2019 год

вопросы образования

5

5

вопросы трудоустройства

1

3

вопросы охраны детства

7

9

зачисление в учреждения дошкольного образования

-

2

вопросы организации питания

-

1

недостатки в работе должностных лиц

3

4

вопросы туризма

1

-

вопросы трудовых отношений

2

-

вопросы сбора денежных средств

-

1

другие вопросы

15

17

итого:

34

42

 

Из всех поступивших обращений 34 обращений (81%) рассмотрено на месте в отделе образования, 8 обращения (19%) – с выездом на место.

Все обращения рассмотрены и заявителям в установленные сроки направлены ответы

        

Об итогах работы с обращениями граждан и юридических лиц за 2018 год