Об итогах работы с обращениями граждан и юридических лиц, поступившими в отдел образования, спорта и туризма,

за  9 месяцев 2017 года

За 9 месяцев 2017 года в отдел образования, спорта и туризма  (далее – отдел) поступило 30 обращений всех категорий (2016 год - 28), в том числе 19 письменных (в 2016 году - 22), 8 электронных (в 2016 году - 3), 3 устных на личном приеме у начальника отдела (в 2016 году – 3). Количество письменных и электронных обращений увеличилось на 2. Количество устных обращений не изменилось.

Распределение обращений по территориальному признаку: 15 (2016 –21) обращений поступило от жителей г.Речицы, 11 (2016 – 7) – от жителей Речицкого района, 4 – из г.Гомеля.

Тематика поступивших обращений

 

 

9 месяцев 2016

9 месяцев 2017

вопросы образования

9

3

вопросы устройства в дошкольное учреждение

2

2

вопросы трудоустройства

2

2

вопросы охраны детства

8

10

вопросы трудовых отношений

1

4

вопросы строительства и ремонта

1

-

вопросы оптимизации сети

-

1

недостатки в работе должностных лиц

-

1

жилищные вопросы

1

-

другие вопросы

4

7

Итого:

28

30

 

Остается высоким удельный вес обращений по вопросам опеки и попечительства. Основные темы подобных обращений - розыск детей (3), лишение родительских прав,  возмещение расходов на содержание ребенка, оказание содействия в возвращении детей, нахождение детей в социально опасном положении, несогласие с актом обследования жилищно-бытовых условий.

Отмечено обращение по вопросу оптимизации сети учреждений образования (Левашовский д/с).

Поступили  обращения  о ликвидации птичьих гнезд, об отмене решения комиссии по профилактике СШ № 11 о признании семьи находящейся в социально опасном положении, о претензиях к работе должностных лиц, о несогласии с обучением во вторую смену учащихся 6-го класса и др.

Из поступивших обращений 12 коллективных   (в 2016 году  - 13).

         Из всех поступивших обращений 22 обращения (73,3%) рассмотрены на месте в отделе образования, спорта и туризма, 8 обращений (26,7%) – с выездом на место.

         Все обращения рассмотрены и заявителям в установленные сроки направлены ответы.

         По результатам рассмотрения обращений по 27 обращениям даны разъяснения, 2 обращения удовлетворены, 1 обращение находится на дополнительном контроле.

         

Об итогах работы с обращениями граждан и юридических лиц за 2016 год