Об итогах работы с обращениями граждан и юридических лиц, поступившими в отдел образования, спорта и туризма,

за  2017 год

За 2017 год в отдел образования, спорта и туризма  (далее – отдел) поступило 53 обращения всех категорий (2016 год - 29), в том числе 33 письменных (в 2016 году - 22), 15 электронных (в 2016 году - 4), 5 устных на личном приеме у начальника отдела (в 2016 году – 3). Количество обращений увеличилось на 2.

Распределение обращений по территориальному признаку: 27 (2016 – 16) обращений поступило от жителей г.Речицы, 21 (2016 – 13) – от жителей Речицкого района, 4 – из г.Гомеля, 1 – из Минской области.

Тематика поступивших обращений

 

 

2016

2017

вопросы образования

10

11

вопросы устройства в дошкольное учреждение

2

2

вопросы трудоустройства

2

4

вопросы охраны детства

8

18

вопросы трудовых отношений

1

4

вопросы строительства и ремонта

1

-

вопросы оптимизации сети

-

1

недостатки в работе должностных лиц

-

2

жилищные вопросы

1

-

финансовые вопросы

-

1

вопросы оздоровления

-

1

вопросы подвоза

-

1

другие вопросы

4

8

Итого:

29

53

 

Остается высоким удельный вес обращений по вопросам опеки и попечительства. Основные темы подобных обращений - розыск детей (3), лишение родительских прав,  возмещение расходов на содержание ребенка, оказание содействия в возвращении детей, нахождение детей в социально опасном положении, несогласие с актом обследования жилищно-бытовых условий, о проведении социального расследования в отношении несовершеннолетнего ребенка, обследование условий проживания детей.

Отмечено обращение по вопросу оптимизации сети учреждений образования (Левашовский д/с).

Поступили  обращения  о ликвидации птичьих гнезд, об отмене решения комиссии по профилактике СШ № 11 о признании семьи находящейся в социально опасном положении, о претензиях к работе должностных лиц, о несогласии с обучением во вторую смену учащихся 6-го класса, о недостатках в организации образовательного процесса  и др.

Из поступивших обращений 17 коллективных   (в 2016 году  - 13).

         Из всех поступивших обращений 38 обращения (71,7%) рассмотрены на месте в отделе образования, спорта и туризма, 15 обращений (28,3%) – с выездом на место.

         Все обращения рассмотрены и заявителям в установленные сроки направлены ответы.

         По результатам рассмотрения обращений по 47 обращениям даны разъяснения, 5 обращений удовлетворены, 1 обращение находится на дополнительном контроле.